*~Melody's blog~*

IQ是什麼？

一般人所提及的「IQ」（intelligence quotient），即指智商，智商是顯示個人智力相對水準的指標；

原本為個人心智年齡與其實足年齡的比值。其計算公式如下：

IQ = 心智年齡∕實足年齡 x 100

若心智年齡與實足年齡相同，表示智力和一般人相同；若心智年齡超過實足年齡，則表示智力較常人為高，

反之則低。此種以單一量數表示個人智力高低的方法，一度曾為智力測驗記分的方法。

惟其缺點頗多，最大的是當一個人的心智年齡到達某一個年歲時，就不會再顯著的增長，

然而真實年齡卻年年一定增加，所以年紀大後再用這個「IQ」來顯示智商，可能會有錯誤。

目前在智力測驗上所指的「IQ」，已不再採用這種比率智商的計算法。

而以差離智商（deviation IQ）方法代替，只是習慣上仍用「IQ」的名稱而已。


差離智商是甚麼？



差離智商把在智力測驗上所得的分數換算成標準分數，

有一定的平均數（mean / average）及標準差（standard deviation）。

其優點在於不但代表了個人智力的高低，而且更可以和同年齡朋輩的智力比較。

常用的智力測驗

在香港，一般用來評估5至15歲孩童的智力測驗是「韋氏兒童智力量表」，在香港繙譯成中文後，

文字上略有修改，以適合本地的習慣及文化，再加入本地的「常模」（norm）作為計算「差離智商」之用。

其內容包括語文及操作兩部份，其中部份測驗包括評估兒童常識、算術、詞語解釋、語言及非語言理解能力，

以及手眼配合運用的技巧等。


此外，還有幾個常用的智力評估量表，大部份都是繙譯自外國的量表，而再作修改，以配合本地需要所用。



何謂「EQ」？

如果你最近常閱讀報章雜誌，可能已發現了一個新奇的名詞：「EQ」。

到底什麼是 EQ 呢？從英文原文 Emotional Intelligence 來看，它是一種「情緒智力」，

為了避免與大家印象中的智力或智商（IQ）相混淆，又將它譯為「情緒商數」，指的是管理情緒的能力，

代表一個人能否適當的處理自己的情緒，它的意義包含了「自制力、熱忱、毅力、自我驅策力等」。

一個高 EQ 的人通常是情緒穩定的，不會因小事產生劇烈的波動，而且，在產生情緒反應時，

能夠恰當的處理自己的情緒，對事與對人能有合理的想法，同時表現出合宜的行為。



「EQ」與「IQ」的差別？


「EQ」與「IQ」有何不同，簡言之就是感性與理性的差別。過去數十年來，

普遍認為 IQ 可決定個人的成就。然而，我們常看到一些高智商的人表現平庸，而智力普通的人成就非凡。

為什麼會如此呢？仔細探究其原因，智力泛指抽象思考和推理、學習、環境適應以及問題解決之能力，

有高智力的人能夠學得很快、考上很好的學校或者提出具創意的企劃案，但這不保證他能夠了解自己的情緒、

忍受挫折或者處理好人際關係。近兩年發生的幾件就讀國立大學的研究生因憤怒或嫉妒而傷害他人的案例，

不就是明顯的例證嗎？許多研究結果告訴我們，IQ的高低與成就的關聯不高，

事實上，只要 IQ 達到一般的水準，擁有高 EQ 的人會有較高的成就。


EQ 的重要性

EQ 的重要性表現在生活的各個層面：它決定了個人主觀上認為生活是否順心，

也會影響個人與他人（如家人、朋友、配偶、上司、同事、客戶）之間的關係，甚至會影響學業及工作表現。

試想：一個不能處理好自己情緒的人，必定很容易受情緒所左右，表現出衝動的行為，因而破壞人際關係；

如果與身邊的人不能相處融洽，不論在家庭、學校及工作環境中都存在不滿的情緒，

覺得大家都對不起他、認為一切都是別人的錯，或者陷入深深的自責中，形成惡性循環，當然活得不快樂。

相反地，若能敏銳地察覺自己及他人的情緒，坦誠面對自己的負面感受，同理對方的感受，不任意批評，

並且將生活中的困境視為合理的挑戰，有堅定的信念去完成艱鉅的任務，對人對事做出適切的反應，

那麼就容易與他人保持良好的關係，能夠得到他人的幫助，這樣一來，許多事情都能迎刃而解。以工作為例，

相信很多人都曾經覺得工作是否順利圓滿，往往不是由能力決定，

而是你能不能打開心扉傾聽同事或上司的不同意見，能不能將個人的好惡、利益與工作區分開來，

將人際衝突的阻力化為助力，才是成敗的關鍵。



如何提升 EQ？

EQ 的高低，在某一程度上，由大腦神經系統主宰，但這並不表示 EQ 完全由先天或生理因素決定，

就如同 IQ 般，可以藉由後天的訓練來提升。以下將建議幾個方法供你參考。


一、了解自己的情緒：當我生氣的時候，我一定會察覺到「我在生氣」嗎？

未必！我們情緒起了變化的時候，注意力會放在引起情緒反應的事情上，也就是陷入情緒當中，

無法「跳出來」看到當下的情緒。經常在事後，才察覺到「我剛才很生氣」。試著在有情緒反應時，

除了注意到引起情緒的事件之外，也能分些注意力去體察自己「內心的情緒狀態」。

這樣說起來很玄，也很不容易，不過，只要你願意去做，你會知道「了解自己的情緒」是什麼意思。


二、妥善管理情緒：當你能夠立刻察覺自己的情緒，問問自己為什麼生氣？為什麼難過？

如果是你的想法引起不快，再問問自己，有沒有其它替代想法？

同事給你臉色看，一定是他故意跟你作對嗎？會不會是他早上出門時捷運當機，害他整天一肚子火？

如果找不到其它理由，就做些可以排解情緒的事：找人訴苦、聽音樂、散步、狠狠地打一場球，

總之，你一定有一些排解情緒的秘方，只要不是做了會讓你後悔的事就可以了。


三、同理心：要了解自己的情緒，也要了解並且接納別人的情緒。接納對方的情緒，

並不是要你同意他的情緒，重點是允許對方有權利產生情緒，而你可以了解他的情緒，

從他的立場去體會他的感受。


四、社交技巧的培養：社交技巧首重真誠，沒有了真誠，就只剩下玩弄手腕了。

做到了前三項，接下來要學習如何適切地表達自己的感受。

用陳述自己感受的方式來表達比指責對方讓人更能夠接受：對你老公說「我覺得一個人在家好孤單」

比起說「你不能早一點回家嗎？」更能打動他！



從 IQ 到 EQ，也就是從「用腦」到「用心」，就由現在開始，用「心」做事，你會過得更好！

簡單的說 E Q →　 一 個 人 處 理 事 情 的 方 式 的 好 壞

IQ為智商 IQ高，表這人智商很高，知識豐富，對事物理解層次很高



5Q是五種商數（Quotient）的簡稱，名稱意義分別為：



SQ：靈性商數（Spiritual Quotient）。　　



MQ：德性商數（Moral Quotient）。　　



IQ：智力商數（Intelligence Quotient）。　　



LQ：領導商數（Leadership Quotient）。　　



EQ：情緒商數（Emotional Quotient）。